MutuaCity, la nueva app de Mutua Inmobiliaria, selecciona a Etecnic y EVcharge para mejorar la experiencia de usuario en sus puntos de recarga de vehículos eléctricos
El reciente proyecto de Etecnic360 con MutuaCity se ha centrado en ofrecer un proyecto completo desde la consultoría, instalación, implementación del software EVcharge diseñado para optimizar la gestión y el control de los puntos de recarga, y EVcharge APP para mejorar significativamente la experiencia del usuario durante el proceso de recarga, el servicio de mantenimiento y teleasistencia 24/7.
Un proyecto a medida para resolver el reto
El proyecto inicial incluyó la instalación de 16 cargadores inteligentes para vehículos eléctricos, distribuidos en 7 edificios de Mutua Inmobiliaria. A pesar de que los cargadores estaban operativos, surgieron desafíos significativos debido a la falta de cobertura de red en los estacionamientos subterráneos, lo que complicaba la gestión de la carga por parte de los usuarios.
Del problema a la solución
La falta de conectividad y la necesidad de contar con una plataforma eficiente para gestionar y controlar la infraestructura de recarga condujeron a la adopción de EVcharge Manager.
Este software centraliza la gestión de la infraestructura de recarga y permite un control efectivo, adaptado a las necesidades específicas de MutuaCity, como la gestión de múltiples dominios y la facturación diferenciada. Además, diseñamos e implementamos una red de telecomunicaciones dedicada exclusivamente a los cargadores, complementada con puntos WiFi adicionales que garantizaban una conexión total en todos los puntos de carga, permitiendo así que los usuarios carguen sus vehículos cómodamente.
Experiencia de usuario, la clave del éxito
Los usuarios de MutuaCity ahora disfrutan de una experiencia de carga sin interrupciones y pueden gestionar fácilmente sus sesiones de carga a través de una interfaz intuitiva proporcionada por EVcharge APP.
A nivel de gestión de los cargadores, la implementación de su red dedicada y del software EVcharge ha resultado en una notable mejora en la usabilidad y accesibilidad de los cargadores. La capacidad de monitorización y control remoto también ha mejorado significativamente la eficiencia operativa y ha reducido los tiempos de respuesta ante incidencias.
Servicios de mantenimiento, soporte y atención al cliente 24/7
Etecnic360 proporciona un mantenimiento continuo, soporte y atención al cliente 24/7, asegurando un funcionamiento óptimo y continuo de la infraestructura, maximizando la satisfacción del cliente y minimizando cualquier inconveniente.
Un proyecto escalable para todos sus edificios
El caso de MutuaCity es un ejemplo brillante de cómo una visión estratégica, combinada con soluciones tecnológicas avanzadas, puede superar los desafíos operativos y transformarlos en oportunidades de éxito. Este proyecto no solo ha beneficiado a los usuarios, sino que también ha proporcionado a la empresa la capacidad de extrapolar la solución a todos sus edificios.
